Situación Problemática.

SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.

En Las oficinas de la comisión del Agua del Estado de México (CAEM), la cual está conformada por varios departamentos como son: Agua Limpia, Administración, y Operación, éstos se encuentran en el área de la Gerencia Regional, está integrado por personal operativo, administrativo, de campo y los responsables de cada área, en éste caso me voy a enfocar a las secretarias.

En el espacio en donde se encuentran las secretarias y una persona administrativa que le ayuda al responsable de la Unidad Administrativa, cada una distribuida en diferentes puntos.

Se pudo observar algunos puntos en donde se pueden tomar como situación problemática y son los siguientes:

· Falta de actividad laboral.
· Distribución de actividades.
· Compañerismo.
· Autoestima.

En el punto de “falta de actividad laboral”, se pudo observar que 2 de las 4 secretarias, son las que tienen más trabajo en su trabajo, otra tiene un poco menos, y la última se observa que no tiene trabajo, ya que se observa que platica mucho con sus compañeros “de cierta forma les quita el tiempo”, y cuando no lo hacía se ponía a jugar en la computadora, al igual que cumplía con su horario de trabajo que tiene asignado,

El hecho de que una o alguna persona trabaje más que otras implica un problema.

En el punto de “Distribución de trabajo”, se puede mencionar que no existe, porque 2 realizan más trabajo que las otras 2, debe de haber una equidad o distribución del trabajo y actividades, deben de asignárseles otras actividades de las que tienen las secretarias que trabajan más.

En el punto sobre “Compañerismo”, se puede mencionar que no existe al cien por ciento, porque si lo hubiera, las mismas compañeras le ayudarían a las otras que sí tienen trabajo y no es así, ya que hay ocasiones que cuando suena el teléfono y no se encuentra la responsable no lo atienden las otras como debería de ser, deja que suene varias veces.

En el último punto “Autoestima”, se puede mencionar en este punto que para que haya una buena autoestima se deben realizar varias acciones, ya que por los puntos que se mencionan anteriormente “distribución de actividades y compañerismo” la persona se desanima y le baja su “autoestima”. Aunado a esto, puede ser que la persona tenga algún problema personal o laboral y no se encuentra motivada o con la atención para desempeñar su trabajo, lo hace desinteresadamente y no debe de ser así, debe de haber más conciencia por parte de los compañeros y del responsable, se puede programar a algún curso de capacitación para que se fomente el apoyo a algún compañero para realizar sus actividades o apoyo moral y de esta forma elevar su autoestima.

Los intereses que tiene la empresa en relación a los empleados, es que desempeñen con eficiencia su trabajo y calidad, claro que también debería de ser que se cuiden los recursos con los que cuenta ésta, al igual que tener a los empleados contentos o motivados para desarrollar sus actividades con gusto.

En este tipo de problemas que se observaron se va a realizar un diagnóstico socioeducativo, ya que el ámbito que se presenta no tiene que ver con la Psicopedagogía, entraría en el sociopedagógico.